Covid-19: Procon-RJ notifica MSC e Costa Cruzeiros após surto de casos
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O Procon-RJ notificou, nesta terça-feira (4), a MSC Cruzeiros e a Costa Cruzeiros, empresas responsáveis por embarcações que tiveram surto de Covid-19 nas festas de final de ano. Já foram confirmados 166 casos da doença em hóspedes, 28 deles na MSC Preziosa.
De acordo com o órgão de defesa ao consumidor, os cruzeiros deverão explicar o mecanismo de reembolso e remarcação das viagens que forem interrompidas ou canceladas, assim como a maneira com que os pacientes receberam atendimento médico, dentre outros esclarecimentos. As empresas terão 10 dias para responder, a partir de hoje.
O Presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, disse que a medida vem depois do posicionamento da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) que recomendou a suspensão da temporada de transatlânticos.
“Nos antecipamos para garantir que os direitos dos consumidores que tinham viagens marcadas sejam garantidos”, afirmou.
A MSC e a Costa Cruzeiros deverão dizer ainda quantos cruzeiros estão previstos para operar durante a temporada 2021/2022 e, destes, quantos possuem como rota o estado do Rio de Janeiro, bem como se há plano de contingência em casos de surto de casos de Covid-19 a bordo das embarcações.
Em nota, a Costa Cruzeiro informou que seguiu o acordo com a Clia Brasil (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos) e suspendeu cruzeiros até o dia 21 de janeiro de 2022. Duas viagens de embarcações da atual temporada – Costa Diadema e Costa Fascinosa – foram canceladas e os hóspedes e agentes de vaigens estão sendo informados.
Quanto ao reembolso, a empresa alegou que oferece a opção de transformar o valor pago pelo cruzeiro em um voucher de crédito a ser utilizado até 31 de dezembro de 2022 para embarques até 30 de junho de 2023. O pagante também poderá ter o valor ressarcido, conforme a lei 14.046.
Para solicitar esse recurso, o consumidor deve recorrer diretamente à Costa Cruzeiros ou à agente de viagens.
Procurada, a MSC ainda não se manifestou.
*Estagiária do R7, sob supervisão de Bruna Oliveira
Fonte: Saúde R7
